隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，企業(yè)的服務(wù)器的數(shù)量也在逐漸的增多。公司的服務(wù)器少則幾十臺(tái)，多則上千臺(tái)。服務(wù)器的運(yùn)作環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜，伴隨的管理方面也逐漸的復(fù)雜起來(lái)。也就是說，如果這些服務(wù)器的頻繁更新、部署、管理這些服務(wù)器，就會(huì)造成很大的人員時(shí)間上的浪費(fèi)。而且就算是經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維管理人員，也有可能會(huì)出現(xiàn)操做上的失誤。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露，將會(huì)給公司或者企業(yè)帶來(lái)難以挽回的損失。
傳統(tǒng)的IT運(yùn)維，是靠大量的運(yùn)維管理人員來(lái)對(duì)服務(wù)器軟硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。一般這種情況下只能是等到系統(tǒng)出現(xiàn)故障之后才能得到解決。這種被動(dòng)式的管理方式不僅僅讓管理人員整天的忙碌，也是IT運(yùn)維本身的質(zhì)量很難得到提高。
隨著信息化建設(shè)的深入，企業(yè)IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜，林林總總的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等讓IT運(yùn)維人員難以從容應(yīng)對(duì)，即使加班加點(diǎn)地維護(hù)、部署、管理也經(jīng)常會(huì)因設(shè)備出現(xiàn)故障而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的中斷，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。出現(xiàn)這些問題部分原因是企業(yè)缺乏事件監(jiān)控和診斷工具等IT運(yùn)維技術(shù)工具，在沒有高效的技術(shù)工具支持下故障事件很難得到主動(dòng)、快速的處理。
目前許多企業(yè)在IT運(yùn)維管理過程中缺少自動(dòng)化的運(yùn)維管理模式，也沒有明確的角色定義和責(zé)任劃分，致使問題出現(xiàn)后很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因，無(wú)法及時(shí)地找到相應(yīng)的人員進(jìn)行修復(fù)和處理。或者是在問題找到后缺乏流程化的故障處理機(jī)制，而在處理問題時(shí)不但欠缺規(guī)范化的解決方案，也缺乏全面的跟蹤記錄。
傳統(tǒng)運(yùn)維向自動(dòng)化運(yùn)維的轉(zhuǎn)變
在過去的幾十年里，IT行業(yè)經(jīng)歷了很多的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)如今，它正在以一種全新的站在我們面前它就是自動(dòng)化運(yùn)維。這是IT運(yùn)維發(fā)展必然結(jié)果，現(xiàn)在的IT系統(tǒng)的復(fù)雜性已經(jīng)客觀上要求IT運(yùn)維必須能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化、自動(dòng)化維護(hù)。
在IT運(yùn)維中需要大量的重復(fù)性的工作，而現(xiàn)運(yùn)維自動(dòng)化就能幫你搞定。自動(dòng)化是IT運(yùn)維工作的升華，IT運(yùn)維自動(dòng)化不單純是一個(gè)維護(hù)過程，更是一個(gè)管理的提升過程，是IT運(yùn)維的最高層次，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
簡(jiǎn)單的說，IT運(yùn)維自動(dòng)化是指基于流程化的框架，將事件與IT流程相關(guān)聯(lián)，一旦被監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生性能超標(biāo)或宕機(jī)，會(huì)觸發(fā)相關(guān)事件以及事先定義好的流程，可自動(dòng)啟動(dòng)故障響應(yīng)和恢復(fù)機(jī)制。
通過IT自動(dòng)化運(yùn)維提高工作效率
IT運(yùn)維自動(dòng)化管理建設(shè)的第一步是要先建立IT運(yùn)維的自動(dòng)化監(jiān)控和管理平臺(tái)。通過監(jiān)控工具實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶操作規(guī)范的約束和對(duì)IT資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、存儲(chǔ)備份、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房、業(yè)務(wù)應(yīng)用和客戶端等內(nèi)容，通過自動(dòng)監(jiān)控管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)故障或問題綜合處理和集中管理。
需要建立故障和事件處理跟蹤流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運(yùn)維日志，并定期回顧從中辨識(shí)和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根源。
所有IT設(shè)備在遇到問題時(shí)要會(huì)自動(dòng)報(bào)警，無(wú)論是系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警還是使用人員報(bào)的故障，應(yīng)以紅色標(biāo)識(shí)顯示在運(yùn)維屏幕上。然后IT運(yùn)維人員只需要按照相關(guān)知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)，一步一步操作就可以。
設(shè)置自動(dòng)化流程時(shí)還需要引入優(yōu)先處理原則，例行的事按常規(guī)處理，特別事件要按優(yōu)先級(jí)次序處理，也就是把事件 細(xì)分為例行事件和例外關(guān)鍵事件。
在不同的服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境，需要選擇不同IT自動(dòng)化運(yùn)維工具。自動(dòng)化運(yùn)維工具能夠在服務(wù)器的運(yùn)行維護(hù)，監(jiān)管控制等方面，能為運(yùn)維管理人員去除許多不必要的麻煩。選用適當(dāng)?shù)腎T運(yùn)維管理工具能夠及時(shí)進(jìn)行故障定位，一旦出現(xiàn)為題，能夠及時(shí)的處理，大大縮短對(duì)服務(wù)器的維護(hù)時(shí)間。
